Commentare un libro è sempre un compito delicato. Ci si trova nel difficile ruolo di dover giudicare il lavoro di qualcun altro. Poi, se il libro ti è piaciuto, si rischia di sembrare faziosi quando invece gli apprezzamenti sono proprio veri. Ecco, per il lavoro di Davide mi trovo in questa situazione. Ma andiamo con ordine. Io e Davide ci siamo conosciuti in periodo di lockdown, proprio per un feedback sul suo libro “Questo riunito che ci divide”. Io parlo da igienista, e il mio commento era su quel tema specifico. Lui mi ha ascoltato! Il mio primo indubitabile apprezzamento va quindi, all’ampiezza di sguardo e all’onestà intellettuale di Davide, che ha la solidità di chiedere una recensione ad una persona con punti di vista a volte un po’ diversi. Nel mondo dell’odontoiatria è in atto un grande cambiamento che determinerà il successo o il fallimento degli studi dentistici. Nel libro si parla proprio della necessità di ripensare il ruolo del Dentista. Le parole chiave sono leadership e comunicazione. Tali concetti sono dei veri e propri “tool” in grado di cambiare la percezione che solitamente il paziente ha dello studio. Tutto questo non può che avvenire attraverso la sinergia all’interno del team. Porta il libro in studio tutti i giorni. Mettilo in pratica tutti i giorni. Cambierai la Customer Experience e saturerai le tue poltrone. Con grande stima.
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